Política de Cancelamento de Reservas
Qual é a Política Geral de Cancelamento das Reservas?
Todas as reservas são efectivas a partir do momento em que o cliente recebe o email de confirmação de reserva e realizou o pagamento de 50% em avanço.
Todas as reservas podem ser canceladas até 5 semanas da data de entrada. Se a sua reserva foi cancelada com menos de 5 semanas de avanço não terá direito a receber de volta o pagamento adiantado da reserva.
Como cancelar uma Reserva?
Para cancelar uma reserva bastará entrar em contacto com a Casa da Hica e solicitar por email o seu cancelamento.
O cancelamento só fica efectivo a partir do momento que recebe uma comunicação de que o cancelamento da reserva foi efectuado.
Uma vez cancelada a reserva, o pagamento adiantado será devolvido por Paypal ou diretamente para o meio de pagamento utilizado, sendo que todas as custas de processamento do pagamento serão cobradas ao cliente de acordo com as condições de pagamento do sistema escolhido.
Nota: Julho e Agosto sem direito a cancelamento e total pago na data de reserva. Restantes meses, será 30 dias antes, o reembolso total.
Se os proprietários cancelarem a reserva, como será o processo?
Se o proprietário cancelar a reserva por motivos de força maior, o proprietário fica obrigado a providenciar um alojamento equivalente ou superior para as datas da reserva. Nos casos em que não seja possível obter uma solução alternativa do agrado do cliente, o pagamento adiantado será devolvido na integra pela Casa da Hica sendo que todos os custos de processamento serão da responsabilidade da Casa da Hica. Se houver lugar a compensações ou indemnizações, o cliente deverá entrar em contacto com o Proprietário que é o responsável ao abrigo dos termos e condições gerais.
Poderei fazer o cancelamento da Reserva depois de realizar o check-in?
Se por alguma razão não está satisfeito com a sua reserva e pretende o cancelamento imediato, sugerimos que entre em contacto com a Casa da Hica a fim de tentar encontrar uma solução para o seu problema.